Kebijakan Privasi

Data yang diproses

Kami memproses data akun dan kontak, profil, data transaksi dan pembayaran, pesanan, ulasan, percakapan, notifikasi, alamat serta koordinat pesanan, lokasi terapis saat menuju pelanggan, data perangkat/log teknis, dan dokumen verifikasi terapis seperti KTP, rekening, sertifikat, surat pengalaman, STPT, atau foto tempat praktik bila disampaikan.

Tujuan dan dasar penggunaan

Data digunakan untuk menyediakan dan mengamankan akun, mempertemukan pengguna dan terapis, menjalankan pesanan serta pembayaran, verifikasi terapis, komunikasi, pencegahan penyalahgunaan, dukungan, pengaduan, pembukuan, dan kewajiban hukum. Data sensitif hanya digunakan sejauh diperlukan untuk verifikasi dan administrasi layanan.

Penerima data

Data relevan dapat dibagikan antara pengguna dan terapis untuk melaksanakan pesanan. Midtrans memproses data pembayaran sesuai layanannya. Gateway WhatsApp dapat menerima nomor telepon dan isi notifikasi operasional. Penyedia hosting, basis data, cache/realtime, dan pihak berwenang dapat menerima data sejauh diperlukan atau diwajibkan hukum. Kami tidak menyatakan menjual data pribadi.

Lokasi, realtime, dan chat

Koordinat pelanggan digunakan untuk layanan panggilan. Saat terapis berstatus menuju lokasi, posisi terapis dikirim berkala dan disimpan sementara untuk menampilkan jarak serta memverifikasi kedatangan/mulai layanan. Percakapan pesanan disimpan agar pihak terkait dapat berkomunikasi dan menangani sengketa.

Penyimpanan dan keamanan

Avatar disimpan pada media publik agar dapat tampil di profil. Dokumen verifikasi baru disimpan pada penyimpanan privat dan hanya dapat diakses admin berwenang melalui aplikasi. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; kami menerapkan pembatasan akses yang sesuai dengan fungsi saat ini tanpa menjanjikan keamanan mutlak atau masa simpan tertentu.

Hak dan pertanyaan

Permintaan akses, koreksi, atau penghapusan dapat diajukan melalui kanal pengaduan. Pemenuhan bergantung pada verifikasi identitas, kemampuan teknis, kepentingan pihak lain, serta kewajiban penyimpanan transaksi atau hukum yang berlaku.