Dokumen hukum
Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Versi:
- 0.1-pralaunch
- Berlaku:
- 2026-08-15
Sebelum pembayaran
Pesanan yang masih menunggu konfirmasi atau pembayaran dapat dibatalkan tanpa pengembalian dana karena belum ada dana yang diproses.
Setelah pembayaran
Pembatalan pelanggan hanya tersedia sebelum layanan berjalan. Jika dilakukan lebih dari 2 jam sebelum jadwal, harga layanan dan transportasi dapat dikembalikan; biaya layanan platform tidak dikembalikan. Jika lebih dekat dari batas tersebut, kompensasi terapis sebesar 50% dari harga layanan dapat dipotong dan sisanya dikembalikan bersama biaya transportasi, sementara biaya layanan platform tetap tidak dikembalikan.
Pemrosesan
Pengembalian diproses melalui gateway pembayaran aktif. Jika gateway menolak atau gagal, pesanan tidak ditandai batal agar dana tidak hilang dari pencatatan. Waktu dana masuk bergantung pada Midtrans, bank, atau metode pembayaran dan tidak kami janjikan.
Sengketa dan perubahan aturan
Laporkan ketidaksesuaian melalui kanal pengaduan dengan bukti yang relevan. Nilai batas waktu dan persentase mengikuti konfigurasi yang berlaku saat tindakan pembatalan diproses dan dapat berubah untuk pesanan berikutnya.