Ketentuan dan Syarat Terapis GoTerapis

Pendahuluan

GoTerapis merupakan platform yang mempertemukan pelanggan dengan terapis untuk mendapatkan layanan terapi sesuai jenis layanan, lokasi, waktu, dan harga yang tersedia pada platform. Dengan mendaftarkan diri dan menggunakan platform GoTerapis, terapis menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.

A. Ketentuan Pendaftaran Terapis

1. Terapis wajib memberikan data identitas yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan. 2. Terapis wajib menggunakan foto profil yang sesuai dengan identitas dirinya. 3. Terapis dilarang menggunakan identitas, foto, atau data milik orang lain. 4. GoTerapis berhak melakukan verifikasi terhadap data dan identitas terapis. 5. Terapis bertanggung jawab menjaga keamanan akun, nomor telepon, kata sandi, dan informasi login. 6. Akun terapis tidak boleh dipinjamkan, diperjualbelikan, atau digunakan oleh orang lain. 7. Terapis wajib memiliki kemampuan dan keterampilan yang sesuai dengan jenis layanan terapi yang ditawarkan. 8. Terapis wajib memberikan informasi layanan secara jujur, termasuk jenis terapi, durasi, harga, dan ketentuan layanan.

B. Etika dan Profesionalitas Terapis

1. Terapis wajib bersikap sopan, ramah, profesional, dan menghormati pelanggan. 2. Terapis wajib menghormati privasi, kenyamanan, batasan pribadi, serta martabat pelanggan. 3. Terapis wajib menggunakan pakaian yang sopan dan sesuai untuk memberikan layanan terapi. 4. Terapis wajib menjaga kebersihan diri, tangan, pakaian, serta peralatan terapi. 5. Terapis wajib berkomunikasi dengan bahasa yang sopan dan tidak merendahkan, mengintimidasi, atau mengancam pelanggan. 6. Terapis tidak diperkenankan melakukan tindakan atau komunikasi yang tidak berhubungan dengan layanan terapi dan dapat menimbulkan ketidaknyamanan. 7. Terapis dilarang melakukan pelecehan seksual, tindakan asusila, prostitusi, atau tindakan lain yang bertentangan dengan hukum dan etika. 8. Terapis wajib menghentikan layanan apabila terdapat situasi yang membahayakan keselamatan dirinya atau pelanggan.

C. Larangan Foto, Video, dan Rekaman

1. Terapis dilarang memfoto atau merekam video pelanggan selama kegiatan terapi tanpa persetujuan pelanggan. 2. Terapis dilarang merekam suara atau percakapan pelanggan tanpa persetujuan. 3. Terapis dilarang mengambil foto atau video bagian tubuh pelanggan untuk kepentingan pribadi maupun promosi tanpa persetujuan yang bersangkutan. 4. Penggunaan foto atau video pelanggan untuk keperluan promosi GoTerapis atau akun pribadi terapis harus mendapatkan persetujuan terlebih dahulu. 5. Terapis wajib menjaga kerahasiaan seluruh foto, video, percakapan, dan informasi pribadi pelanggan yang diperoleh selama memberikan layanan.

D. Pelaksanaan Booking

1. Terapis wajib memberikan pelayanan sesuai dengan jenis terapi, harga, durasi, waktu, dan lokasi yang disepakati melalui GoTerapis. 2. Terapis yang menerima booking wajib berusaha hadir tepat waktu. 3. Apabila terapis tidak dapat memenuhi booking, pembatalan harus dilakukan melalui mekanisme yang tersedia pada platform. 4. Terapis dilarang menerima booking tetapi dengan sengaja tidak memberikan pelayanan tanpa alasan yang dapat dipertanggungjawabkan. 5. Terapis wajib memberitahukan kepada pelanggan apabila terjadi keterlambatan atau perubahan keadaan yang memengaruhi pelayanan. 6. Terapis tidak diperkenankan meminta pelanggan membayar biaya tambahan yang tidak tercantum atau tidak disepakati sebelumnya.

E. Larangan Menghindari Transaksi Platform

1. Terapis dilarang mengalihkan transaksi yang diperoleh melalui GoTerapis ke luar platform dengan tujuan menghindari biaya layanan, komisi, atau mekanisme transaksi GoTerapis. 2. Terapis dilarang meminta pelanggan membatalkan booking di GoTerapis kemudian melakukan pembayaran langsung kepada terapis untuk menghindari sistem platform. 3. Terapis dilarang menggunakan data pelanggan yang diperoleh melalui GoTerapis untuk mengarahkan pelanggan melakukan transaksi di luar platform dengan tujuan menghindari ketentuan platform. 4. Komunikasi antara terapis dan pelanggan di luar aplikasi, termasuk melalui WhatsApp atau telepon, diperbolehkan sepanjang tidak digunakan untuk menghindari ketentuan transaksi GoTerapis. 5. Untuk booking yang dilakukan melalui GoTerapis, terapis wajib mengikuti mekanisme transaksi yang telah ditetapkan oleh platform.

F. Keselamatan dan Batasan Layanan

1. Terapis wajib memberikan layanan sesuai dengan kemampuan dan kompetensinya. 2. Terapis tidak diperbolehkan memberikan tindakan yang berada di luar kemampuan atau keahliannya. 3. Terapis wajib memperhatikan kondisi pelanggan sebelum dan selama terapi. 4. Apabila kondisi pelanggan dinilai tidak memungkinkan untuk diberikan terapi, terapis berhak menolak atau menghentikan layanan dengan alasan yang dapat dipertanggungjawabkan. 5. Terapis dilarang memberikan janji atau klaim kesembuhan pasti kepada pelanggan. 6. Terapis wajib menyarankan pelanggan mendapatkan pemeriksaan tenaga kesehatan apabila terdapat kondisi yang memerlukan pemeriksaan atau penanganan medis.

G. Privasi dan Kerahasiaan

1. Terapis wajib menjaga kerahasiaan seluruh informasi pelanggan yang diperoleh melalui GoTerapis. 2. Informasi pelanggan tidak boleh dijual, disebarkan, dipublikasikan, atau diberikan kepada pihak lain tanpa dasar yang sah atau persetujuan pelanggan. 3. Terapis dilarang menggunakan foto, nomor telepon, alamat, atau informasi pribadi pelanggan untuk kepentingan yang tidak berkaitan dengan layanan. 4. Terapis wajib menjaga keamanan data pelanggan yang tersimpan pada perangkat pribadi.

H. Penilaian dan Ulasan

1. Pelanggan berhak memberikan rating dan ulasan terhadap layanan yang diterimanya. 2. Terapis tidak diperkenankan memaksa, mengancam, atau memberikan imbalan kepada pelanggan agar memberikan rating atau ulasan tertentu. 3. Terapis dilarang membuat ulasan palsu atau memanipulasi sistem penilaian. 4. GoTerapis dapat melakukan tindakan terhadap aktivitas yang terindikasi melakukan manipulasi rating atau ulasan.

I. Larangan Penyalahgunaan Platform

Terapis dilarang: 1. Membuat akun palsu atau akun ganda untuk tujuan manipulasi. 2. Membuat booking atau transaksi palsu. 3. Memanipulasi sistem, rating, promosi, voucher, atau fitur GoTerapis. 4. Menggunakan platform untuk kegiatan ilegal. 5. Menggunakan platform untuk menawarkan layanan seksual atau layanan yang tidak sesuai dengan tujuan GoTerapis. 6. Menggunakan platform untuk melakukan penipuan, pemerasan, intimidasi, atau tindakan merugikan pihak lain. 7. Melakukan tindakan yang dapat merusak keamanan, reputasi, atau operasional GoTerapis.

J. Pembayaran dan Biaya Layanan

1. Terapis wajib mengikuti mekanisme pembayaran yang ditetapkan oleh GoTerapis. 2. Biaya layanan atau komisi platform akan mengikuti ketentuan yang berlaku pada saat transaksi. 3. Terapis tidak diperkenankan memanipulasi harga atau transaksi untuk menghindari biaya layanan platform. 4. Informasi mengenai pendapatan, potongan, komisi, dan pembayaran dapat ditampilkan melalui sistem GoTerapis.

K. Sanksi Pelanggaran

Apabila terapis terbukti melanggar ketentuan, GoTerapis dapat memberikan tindakan sesuai tingkat pelanggaran, antara lain: 1. Teguran. 2. Peringatan tertulis. 3. Pembatasan sementara terhadap akun atau fitur tertentu. 4. Pembatalan atau penolakan booking. 5. Penangguhan akun. 6. Penghapusan akun. 7. Pemblokiran permanen. 8. Pelaporan kepada pihak berwenang apabila terdapat dugaan pelanggaran hukum. Tingkat sanksi dapat disesuaikan dengan jenis, tingkat keseriusan, dampak, dan riwayat pelanggaran.

L. Perubahan Ketentuan

1. GoTerapis dapat melakukan perubahan, penambahan, atau pembaruan terhadap ketentuan dan kebijakan platform. 2. Perubahan ketentuan akan diinformasikan melalui media yang tersedia pada platform apabila diperlukan. 3. Dengan tetap menggunakan layanan GoTerapis setelah ketentuan diperbarui, terapis dianggap telah menyetujui ketentuan yang berlaku.

M. Persetujuan Terapis

Dengan melakukan pendaftaran dan menggunakan GoTerapis, terapis menyatakan bahwa: Saya telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan dan Syarat Terapis GoTerapis. Saya bersedia memberikan layanan secara profesional, menjaga etika dan privasi pelanggan, mematuhi mekanisme transaksi GoTerapis, serta menerima sanksi apabila terbukti melanggar ketentuan yang berlaku. GoTerapis berhak mengambil tindakan yang diperlukan untuk menjaga keamanan, kenyamanan, kepercayaan pelanggan, terapis, dan keberlangsungan platform.